Bengkong (Kemenag Batam) – Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bengkong di Kota Batam semakin menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Melalui peningkatan fasilitas dan sumber daya manusia, KUA Bengkong kini menawarkan lima jenis layanan utama yang disesuaikan secara spesifik untuk memenuhi berbagai kebutuhan administrasi keagamaan dan pencatatan sipil umat Islam di wilayah tersebut.

Peningkatan layanan ini mencakup beragam aspek penting. Lima layanan unggulan yang diberikan oleh KUA Bengkong antara lain: Pelayanan Nikah dan Rujuk (NR), baik yang dilaksanakan di kantor maupun di luar kantor; Pencatatan dan Legalisasi Akta Ikrar Wakaf (AIW) dan harta benda wakaf lainnya; Bimbingan Manasik Haji untuk calon jemaah; Konsultasi Keluarga Sakinah dan bimbingan perkawinan; serta Penerbitan Duplikat Buku Nikah bagi warga yang kehilangan. Seluruh pelayanan ini didesain untuk memastikan setiap warga dapat mengakses hak-hak administrasi mereka dengan cepat dan transparan sesuai dengan kebutuhannya masing-masing.

Kepala KUA Bengkong, H. Alikek, S.Ag., menyatakan bahwa diversifikasi layanan ini merupakan respons aktif terhadap dinamika kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks. "Kami tidak hanya fokus pada pencatatan nikah. Masyarakat Bengkong membutuhkan bimbingan pra-nikah, fasilitasi wakaf yang sah, hingga dukungan administratif saat kehilangan dokumen penting. Tujuan kami adalah menjadikan KUA sebagai pusat layanan keagamaan yang holistik dan terintegrasi," ujarnya, sambil menegaskan bahwa seluruh petugas telah dilatih untuk memberikan layanan yang ramah, cepat, dan profesional.

Respon dari masyarakat yang telah memanfaatkan layanan ini pun sangat positif. Sejumlah warga yang ditemui mengungkapkan rasa puas dan apresiasi mereka terhadap kemudahan prosedur dan kecepatan layanan. "Saya mengurus Akta Ikrar Wakaf, prosesnya tidak rumit dan petugasnya sangat membantu. Pelayanannya sangat memuaskan, berbeda dengan bayangan birokrasi yang sulit," kata salah seorang tokoh masyarakat setempat. Warga lain yang baru menyelesaikan bimbingan pra-nikah juga merasa lebih siap dan terbantu dalam membangun rumah tangga yang harmonis.

Dengan terus berinovasi dan mendengarkan masukan dari masyarakat, KUA Bengkong berhasil mengubah citra lembaga birokrasi menjadi pusat pelayanan publik yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan umat. Keberhasilan ini diharapkan dapat menjadi model bagi KUA lainnya di Batam dan sekitarnya dalam meningkatkan mutu pelayanan publik di sektor keagamaan. (Humas KUA Bengkong)